Vita Da Call Center

La signora, che è stata EMIGRATA ( ndr migrata da un programma...

Fri, 06 Jul 2012 17:06:48 -0400

La signora, che è stata EMIGRATA ( ndr migrata da un programma di fatturazione all’altro) chiede, chiaramente, di essere riportata in Italia O.O

Ho un problema...

Tue, 31 May 2011 19:14:53 -0400

Operatore: Servizio Clienti buongiorno. In cosa posso esserle utile?
Cliente: Si. Buongiorno. Ho un problema con il mio telefono. Non funziona.
Operatore: Si. Che errore le segnala?
Cliente: Dove lo vedo?
Operatore: Sul display del cellulare.
Cliente: Non c'è scritto nulla...
Operatore: No. Nel senso, dovrebbe esserci scritto *NOMEOPERATORE* o qualche messaggio di errore. Non la fa chiamare? Non manda sms?
Cliente: No, non c'è scritto proprio nulla.
Operatore: Ma è sicuro. Qualcosa sullo schermo c'è per forza.
Cliente: Ma... Devo accenderlo?
Operatore: Cioè, mi sta dicendo che il telefono è... Spento?
Cliente: Certo.
Operatore: E' quindi come fa a dire che non funziona?
Cliente: Ah non lo so. Ieri non andava, vi ho chiamato, ma pensavo non andasse nemmeno ora.

La rateizzazione...

Tue, 31 May 2011 16:16:17 -0400

Operatore: Servizio Clienti. Buongiorno, in cosa posso esserle utile?
Cliente: Volevo sapere a che punto era la mia pratica di rateizzazione
Operatore: Si ma..
Cliente: No, mi faccia parlare, ho fatto la lettera in banca in cui bloccavo i pagamenti...
Operatore: Si signora, però...
Cliente: No, aspetti. L'ho fatta anche l'anno scorso sa, e poi mi hanno detto che erano due rate e io ho pagato i bollettini delle due rate, perchè sa, voglio pagare tutto bene e...
Operatore: Si signora. Ho capito perfettamente. Ma poi oltre alla banca ha chiamato anche noi per chiedere la rateizzazione? Perchè sa non la vedo... Nemmeno via fax...
Cliente: Ah... Ehm... No. Credo... di essermene dimenticata.
Operatore: Per l'appunto.

Mi passa l'operatore?

Tue, 31 May 2011 16:13:23 -0400

Operatore: Servizio Clienti, buonasera, in cosa posso esserle utile?
Cliente: Si buongiorno, volevo dare l'autolettura del mio contatore. Ma non so se ho seguito bene le indicazioni e son nel posto giusto...
Operatore: Non c'è problema. Mi da il codice cliente?
Cliente: Ma mi fa parlare con un operatore poi?
Operatore: ... Ehm. Signora. Io cosa sono?
Cliente: Ah no mi scusi, pensavo fosse ancora quel fastidioso cd. Cosa è che mi aveva chiesto?
Operatore: Nella realtà: ... Il codice cliente. Signora...

Modificatemi l'indirizzo.

Fri, 20 May 2011 10:16:41 -0400

Operatore: Servizio Clienti Buongiorno, in cosa posso esserle utile?
Cliente: Si dunque, signorina, vorrei cambiare gli indirizzi della mia utenza.
Operatore: Mmh. Tutti? Perché in tal caso per cambiare quello di fornitura ci sarà da fare una voltura vera e propria.
Cliente: No, ma io non ho cambiato casa.
Operatore: Ah capisco. Si, dunque. Vedo che come indirizzo abbiamo qui Via Giuseppe Garibaldi 15. Mi da il nuovo indirizzo?
Cliente: Certamente. Via G. Garibaldi 15.
Operatore: ... No, ma seriamente?
Cliente: Certo.
Operatore: E posso chiederle il perché?
Cliente: Perché scritto completo non mi piace e sto facendo cambiare tutti gli indirizzi di qualsiasi cosa, in questo modo.
Operatore: Mmh. Ok. Le modifico quello di residenza e quello di fatturazione.
Cliente: No. Anche quello di fornitura.
Operatore: Signora, per modificare quello di Fornitura devo fare intervenire l'Ufficio Tecnico. E se mando una pratica simile all'ufficio tecnico vengono a cercarmi a casa per dirmene di tutti i colori.
Cliente: Bene. Mi dia quindi il modo di contattare l'Ufficio tecnico.
Operatore: L'Ufficio Tecnico non può essere contattato telefonicamente. Signora.
Cliente: E quindi?
Operatore: E quindi si tiene l'indirizzo completo in quella pagina della Fattura. Che non è tanto la parte visibile al postino quando gliela consegna.
Cliente: Eh. Se non può fare altro per venirmi incontro...
Operatore: Signora, ho già fatto ben più di quello che avrei dovuto fare. Le ho modificato gli indirizzi e la saluto augurandole di nuovo una buona giornata.

Photo

Fri, 20 May 2011 10:13:02 -0400

mirch media speaks: Let's Make Up: A Call Center Love Story

Fri, 20 May 2011 10:12:48 -0400

mirch media speaks: Let's Make Up: A Call Center Love Story:

mirchmedia:

Call center: Hey, it’s me. It’s been a long time since we spoke. I know I said some things you didn’t like. I may have interrupted your dinner, favorite TV show or gotten you out of the shower just so you could answer my call.
Customer: *silence*
Call center: I know you’re still there,…

Dances with Attitude: Things I've learned working in a call center:

Fri, 20 May 2011 10:12:42 -0400

Dances with Attitude: Things I've learned working in a call center::

laurenrheaume:

Or, A Post You’ll Find Absolutely Nothing of Interest in, So Don’t Read This

Patience.

How to speak more articulately, which I didn’t realize I learned until I used these tools outside of the call center.

Winner for state with best city names: a tie between WA and NY (Look up some names, I…

cosmobloom: “They told me this planet was paradise…”

Fri, 20 May 2011 10:12:34 -0400

cosmobloom:

“They told me this planet was paradise…”

Booyah.

Fri, 20 May 2011 10:12:20 -0400

Lee: I must call IKEA and let them know. Their directions look backwards.
Mom: You're going to look like you're wrong.
Lee: No way. (Dails Costumer Service)
Renee: My names Renee, how may I assist you today?
Lee: Botne Wardrobe, page 22, step 21. Is it me or is the arrow pointing towards you, or away?
Renee: Just give me a moment to look up the manual please?
WAITS 10 MINUTES: so I makes a sammich.
Renee: I would assume the arrow is pointing away from you, towards the backing of the wardrobe.
Lee: Thank you! That's what I thought too!!! However its suppose to point at you!!
Renee: they really don't give you much to go on for instructions do they, haha.
Lee: nope. Haha. BOOYAH.
Mom: Wow. I can't believe you BOOYAH-ed the call center.
Lee: damn straight.

Adventures in Customer Service #1

Fri, 20 May 2011 10:12:15 -0400

Beth: Hello, this is Beth. How can I help you?

Caller: What did you say your name was?

Beth: Its Beth.

Caller: Huh?

Beth: Its Beth… short for Elizabeth?

Caller: Spot?

Beth: *sigh* Sure.

Adventures In Customer Service #2

Fri, 20 May 2011 10:05:39 -0400

Caller: How do I save a copy of this?

Beth: Just click on the "save" button and select where you’d like to save it to.

Caller: Where should I save it to?

Beth: Anywhere where it will be easy for you to locate. You can save it to your desktop if you’d like.

Caller: Okay, I’ve done that. How do I see it?

Beth: Just click on it.

Caller: Were is it?

Beth: Did you save it to your desktop?

Caller: Yes.

Beth: Okay, then it should be there.

Caller: Where?

Beth: On your desktop…

Caller: What’s that?

An Authentic Call Boy-Customer Conversation

Fri, 20 May 2011 10:05:05 -0400

American Mister: Where are you located?

Lan Fever: We are located in on of the global offices of (Company Name) in Southeast Asia.

American Mister: Where exactly?

Lan Fever: In Manila, Philippines sir.

American Mister: Oh! Magandang Umaga!

Lan Fever: Where did you learn that!? xD

everything happens for a reason...: Call Center Bloopers - Pinoy Style

Fri, 20 May 2011 10:04:51 -0400

everything happens for a reason...: Call Center Bloopers - Pinoy Style :

xandyborj:

Telesales agent getting the customer’s credit card info:
Agent: Can I have your expiration date, sir?
Customer: My what?!!

Agent verifying info from the customer:
Agent: Is that a P for Ping-Pong?
Customer: No, it’s B.
Agent: Oh, B, like Bing-Bong…

Agent wrapping up the sale, trying to…

grace: E la battuta non te l'aspetti?

Fri, 20 May 2011 09:58:40 -0400

grace: E la battuta non te l'aspetti?:

miscordolecose:

Poco fa ha chiamato una signora da un call center per un’offerta Infostrada. Accento napoletano talmente bellino da sentire che non riuscivo a fermarla.

Lei: Ma allora non le interessa sentire le offerte? (elenca cifre così velocemente che nemmeno capisco)

Io: No, guardi, non le faccio perdere…

thepaganpirate: The next thing my job will be outsourcing…….....

Fri, 20 May 2011 09:12:55 -0400

thepaganpirate:

The next thing my job will be outsourcing…….. ::snort::

missnetah: Customer: What is your name again? Me: Robe. Customer: Oh, Robe. Thank you. What is your...

Fri, 20 May 2011 09:12:05 -0400

missnetah:

Customer: What is your name again?

Me: Robe.

Customer: Oh, Robe. Thank you. What is your extension number?

Me: But if you want a more complicated name, call me Robegelie.

Customer: oh, Ro.. ro-r-be-eegelie? never mind, i’ll just call you Robe.

Me: *mute* HAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHAHA, well you gave me a hard time to pronounce and spell your last name Mr. “Chiszhizchropazhi-whatever”, I’m gonna give you my complete name too..