Vita Da Call Center

La rateizzazione...

Operatore: Servizio Clienti. Buongiorno, in cosa posso esserle utile?
Cliente: Volevo sapere a che punto era la mia pratica di rateizzazione
Operatore: Si ma..
Cliente: No, mi faccia parlare, ho fatto la lettera in banca in cui bloccavo i pagamenti... <Segue lettura della lettera per dieci minuti.>
Operatore: Si signora, però...
Cliente: No, aspetti. L'ho fatta anche l'anno scorso sa, e poi mi hanno detto che erano due rate e io ho pagato i bollettini delle due rate, perchè sa, voglio pagare tutto bene e...
Operatore: Si signora. Ho capito perfettamente. Ma poi oltre alla banca ha chiamato anche noi per chiedere la rateizzazione? Perchè sa non la vedo... Nemmeno via fax...
Cliente: Ah... Ehm... No. Credo... di essermene dimenticata.
Operatore: Per l'appunto.

Mi passa l'operatore?

Operatore: Servizio Clienti, buonasera, in cosa posso esserle utile?
Cliente: Si buongiorno, volevo dare l'autolettura del mio contatore. Ma non so se ho seguito bene le indicazioni e son nel posto giusto...
Operatore: Non c'è problema. Mi da il codice cliente?
Cliente: Ma mi fa parlare con un operatore poi?
Operatore: <Mentre sta in silenzio un paio di minuti guardandosi.> ... Ehm. Signora. Io cosa sono?
Cliente: Ah no mi scusi, pensavo fosse ancora quel fastidioso cd. Cosa è che mi aveva chiesto?
Operatore: <Nella sua mente: "Inserisca il Codice Cliente e prema Cancelletto. Asterisco. 1-2-3. Cancelletto. Asterisco e quindi il tasto rosso sul telefono.> Nella realtà: ... Il codice cliente. Signora...